Pocos clientes entienden la necesidad de una buena estrategia de comunicación online. La razón siempre es la misma: desconocimiento. La brecha digital sumada a la relativa juventud de la mayoría de los términos del marketing online hacen que muchas pymes contacten conmigo con inquietudes demasiado concretas , normalmente insuficientes pero con un objetivo común: visibilidad y ventas a través del online. Me piden cosas que les suenan «creo que deberíamos poner en marcha un blog», «necesito estar en facebook», «necesito SEO», «necesito hacer adwords», «necesito monitorizar mi reputación en la red», «he de estar en twitter», «necesito un community manager», «necesito hacer un video para youtube», etc….
Todos quieren lo mismo, pero no entienden cómo se debe trabajar su necesidad
En el fondo todas las anteriores afirmaciones son en realidad preguntas: «¿deberíamos poner en marcha un blog?», «»¿necesito estar en facebook?», «¿necesito seo?», «¿necesito hacer adwords?», «¿necesito gestionar mi reputación en la red?», «¿he de estar en twitter?», «¿necesito un community manager?», «¿he de hacer un video para youtube?»,etc…
Tienen claro que quieren potenciar su presencia en la red , que sus clientes potenciales les encuentren y que su presencia online les acabe generando ventas; les suenan un largo etcétera de términos pero su principal problema es que no entienden exactamente para que sirven ni qué herramientas deben/pueden usarse , ni cómo, ni dónde , ni para qué. En el fondo, a estas cuestiones es a lo que responde una estrategia de comunicación online. Necesitamos una herramienta visual para poder explicarlo.
Una visión global para entender el flujo de trabajo del marketing online
Dado todo lo anterior, hacía días que me rondaba por la cabeza aclarar todos estos conceptos y muchos más en un diagrama/infografía que pudiera mostrar tanto el flujo de trabajo ideal correspondiente al E-Business Management (gestión de estrategia de comunicación online) como algunos de los más comunes conceptos que lo integran y sobretodo a que parte del flujo de trabajo afectan.
De esta forma cuando un cliente pide por ejemplo servicios seo le puedo explicar de forma gráfica como se integra el seo en la estrategia de comunicación online y a que partes de esta afecta. La mayoría de términos más comunes del marketing online pueden ser identificados dentro de un flujo de trabajo, podemos entender la importancia de medir los resultados, la importancia de una buena estrategia de contenidos, lo que es el engagement, porque hay que generar comunidades o simplemente porque no basta con tener fans o followers en las redes sociales, cómo pueden transformarse en leads y posteriormente en ventas realizando determinadas campañas en cada canal para atraerlos hacia tu empresa, conseguir su captación y final conversión a ventas.
La infografía del flujo de trabajo del marketing online, el E-Business Management
Espero que esto pueda servir tanto a profesionales del marketing online para explicar a sus clientes el sentido de su trabajo, como a los clientes finales para comprender como se integran las herramientas y acciones dentro del flujo de trabajo cuando ejecutamos una estrategia de comunicación online con sentido y orientada a resultados, que una acción puntual e independiente no tiene ni sentido ni eficiencia fuera de todo el conjunto del flujo de trabajo. Aquí os dejo la infografía completa.
Marcos González Pros
Apasionado de la comunicación humana, de su estudio y su investigación.
Experto en el conocimiento del funcionamiento de la mente humana aplicado al día a día.
Apasionado de la publicidad.
CEO en IAmACookie
en 2010 crea IAmACookie, agencia de marketing digital especializada en el sector Healthcare, que actualmente dirige, con un equipo de 15 personas.
Experto en Inteligencia Artificial (IA)
Desde 2022 aplica la IA a todos los procesos de su propia agencia.
Desde 2023 es consultor en aplicación de IA en el sector Healthcare.
En constante formación.
Experto en SEO con más de 16 años de experiencia.
Head of SEO en IAmACookie
Consultor SEO.
Master en SEO y en Analítica por la academia Seaway de Barcelona.
En constante formación.
Speaker Internacional especializado en:
* IA aplicada al marketing digital
* Marketing digital para el sector Healthcare
* IA aplicada al sector Healthcare
Más de 50 conferencias en 5 países
Quizás también te interese
- 74
Una estrategia de comunicación online nos va a permitir, a partir de la definición de unos objetivos, establecer los pasos intermedios para conseguirlos. Así de sencillo y así de complicado a la vez. Avanzar con pasos firmes hacia un objetivo nos acerca a este. Si damos 2 pasos hacia adelante… - 66El marketing online, o internet marketing, cada día más importante. Google es la marca más valorada del mundo y como tal, sus usuarios (98% de los internautas españoles) sencillamente consultan cualquier cosa en el buscador. Si a ello le añadimos que el 87% no suele pasar de la 2ª página…
- 64Hoy empezamos una serie de píldoras sobre pequeñas acciones que habitualmente integramos en la gestión de estrategia de comunicación online de nuestros clientes. Con estos post iremos mostrando acciones concretas que deben integrarse en una buena estrategia de comunicación online. Twitter tiene más de 100 millones de usuarios en la…
- 61En una estrategia de comunicación online el hecho de compartir resulta absolutamente básico. En tiempos de redes no tiene sentido lo contrario. Compartir es la base del "Sharismo". Siguiendo el magnífico post de Dolors Reig voy a enumerar algunas de las cuestiones que me han parecido más interesantes de su…
- 60El posicionamiento en buscadores debe ser parte de una estrategia de comunicación online bien definida. La creciente demanda de posicionamiento en buscadores surge directamente de 2 grandes realidades: Hoy todo el mundo busca en google (96% de los usuarios internautas) sólo el 7% de los usuarios acceden a la 3ª…
